12月13日一上班，张大娘打来求助电话：“我老伴生活不能自理，我出不了门，也不会从网上操作，有没有别的办法能够立上案呀？”

博山法院立案庭诉服团队干警胥宁接到电话后，向张大娘详细了解了相关情况，并告知张大娘可以上门立案。放下电话后，胥宁和同事侯荣荣立即赶往张大娘家中。

干警们耐心向张大娘解释立案流程和相关法律规定，在核实身份信息、证据材料后，指导填写相关手续。张大娘感激地说“这么冷的雪天来帮我们立案，实在是麻烦你们了！”

博山法院始终坚持司法为民理念，设立了涉老年人专属窗口和绿色通道，推行上门立案服务，让人民群众在家门口感受到司法温暖。